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Avant de commencer

  • Assurez-vous que votre code est toujours valide. La plupart des codes promotionnels ne sont valides que pour une durée limitée.
  • Sachez qu'un seul code par commande peut être utilisé. Les offres de codes promo ne sont pas cumulables, donc, si vous avez plusieurs codes, assurez-vous d'essayer les deux et d'utiliser celui qui vous fait économiser le plus. 
  • Nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. N'oubliez pas d'utiliser votre code lors de votre achat! 

Étape par étape sur un ordinateur

  1. Placez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier.
  2. Lorsque vous avez terminé vos achats, allez dans votre panier et validez que tout ce dont vous avez besoin s'y trouve, avec les bonnes quantités, les bonnes tailles et les bonnes couleurs.
  3. Passez à la caisse, entrez vos information de livraison et repérez le champ "Code promo" à l'étape #4.
  4. Entrez votre code et cliquez sur "Appliquer".
  5. Vérifiez que le code a été appliqué avant de payer. Vous verrez une confirmation du code qui a été utilisé et de la somme que vous avez économisée. Si vous ne voyez pas cela, c'est que le code n'a pas été correctement appliqué. 





Étape par étape sur mobile 

  1. Placez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier.
  2. Lorsque vous avez terminé vos achats, allez dans votre panier et validez que tout ce dont vous avez besoin s'y trouve, avec les bonnes quantités, les bonnes tailles et les bonnes couleurs.
  3. Passez à la caisse, entrez vos information de livraison et repérez le champ "Code promo" à l'étape #4.
  4. Entrez votre code et cliquez sur "Appliquer".
  5. Vérifiez que le code a été appliqué avant de payer. Vous verrez une confirmation du code qui a été utilisé. Si vous ne voyez pas cela, c'est que le code n'a pas été correctement appliqué. Vous pouvez aussi voir la somme que vous avez économisée en cliquant sur la flèche au bas de l'écran, qui permet de voir le détail du montant total. 








Common error messages 

  • Votre code de réduction n'est pas valide pour les articles de votre panier : le code que vous avez essayé est valide, mais il n'est applicable qu'à certains articles ou à une certaine catégorie d'articles. Par exemple, un code de réduction qui donne 50% de réduction sur les vélos d'équilibre ne peut pas être utilisé s'il n'y a pas de vélo d'équilibre dans le panier. 


  • Entrez un code promo valide : le code que vous essayez d'utiliser est probablement expiré. Retournez à l'endroit où vous avez trouvé le code promotionnel pour vérifier la date d'expiration, ou contactez-nous pour plus de détails. 


  • Votre code de réduction n'est pas disponible pour vous pour l'instant : le code que vous avez essayé est valide, mais il a été créé pour un client spécifique lié à une adresse courriel spécifique. Si le code vous a été donné par notre équipe, assurez-vous que vous utilisez la même adresse courriel que celle que vous avez utilisée lors de votre dernière commande. Si le code vous a été donné par une autre personne, vous n'avez pas le droit de l'utiliser.  

V
Virginie est l'auteur de cet article de solution.

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